Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de febrero de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Manu SMS ADS, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

Manu SMS ADS ofrece servicios de marketing digital incluyendo:

  • Gestión de campañas en Meta Ads (Facebook e Instagram)
  • Gestión de campañas en Google Ads
  • Gestión de campañas en TikTok Ads
  • Gestión de campañas en LinkedIn Ads
  • Implementación de Agentes de IA para automatización
  • Auditorías de marketing digital
  • Consultoría estratégica de marketing
  • Venta de productos digitales (ebooks, cursos, plantillas)

3. Contratación de Servicios

Al contratar nuestros servicios:

  • Recibirás una propuesta comercial con alcance, cronograma y precios
  • Deberás aceptar la propuesta mediante firma digital o confirmación por email
  • El servicio inicia tras el pago inicial según lo acordado
  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según complejidad
  • Requerimos acceso a tus cuentas publicitarias con permisos de administrador

4. Obligaciones del Cliente

Como cliente, te comprometes a:

  • Proveer información veraz, completa y actualizada
  • Otorgar accesos necesarios a plataformas y herramientas
  • Proporcionar materiales creativos (logos, fotos, videos) cuando sea necesario
  • Pagar las facturas en los plazos acordados
  • Revisar y aprobar estrategias y creatividades en tiempo
  • Cumplir con políticas publicitarias de cada plataforma
  • Respetar derechos de propiedad intelectual de terceros

5. Pagos y Facturación

Condiciones de pago:

  • Los precios están expresados en la moneda especificada en la propuesta
  • Los pagos se realizan por adelantado o según cronograma acordado
  • Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y pasarelas de pago
  • Las facturas se emiten según la legislación fiscal vigente
  • El presupuesto de publicidad (ad spend) se paga directamente a las plataformas
  • Nuestros honorarios son independientes del presupuesto publicitario
  • Los retrasos en pagos pueden resultar en suspensión temporal del servicio

6. Garantía de Resultados

Sobre los resultados esperados:

  • Trabajamos con objetivos basados en ROAS promedio de 4.5x
  • Los resultados pueden variar según industria, competencia y presupuesto
  • No garantizamos resultados específicos ya que dependen de múltiples factores externos
  • Optimizamos constantemente para maximizar rendimiento
  • Si no ves resultados en 30 días, ofrecemos garantía de devolución (según plan contratado)

7. Cancelación y Reembolsos

Políticas de cancelación:

  • Puedes cancelar el servicio con 30 días de aviso previo por escrito
  • Los pagos realizados por trabajo ya ejecutado no son reembolsables
  • Los productos digitales (ebooks) no son reembolsables salvo garantía específica
  • Si cancelas antes de finalizar el período contratado, no hay reembolso
  • Nos reservamos el derecho de cancelar servicios por incumplimiento del cliente

8. Propiedad Intelectual

Derechos de propiedad:

  • Conservas todos los derechos sobre tu marca, productos y contenidos
  • Las estrategias, reportes y análisis creados son propiedad de Manu SMS ADS
  • Los creativos publicitarios son de tu propiedad tras finalizar el pago
  • No puedes reproducir, copiar o vender nuestras metodologías o materiales
  • Podemos usar casos de éxito como testimonios con tu autorización

9. Confidencialidad

Mantenemos confidencial toda información comercial, estratégica y de campañas. No compartimos datos con terceros salvo lo necesario para ejecutar servicios (plataformas publicitarias).

10. Limitación de Responsabilidad

Manu SMS ADS no es responsable por:

  • Suspensión de cuentas publicitarias por incumplimiento de políticas de plataformas
  • Cambios en algoritmos o políticas de Meta, Google, TikTok u otras plataformas
  • Problemas técnicos de terceros (hosting, pasarelas de pago, etc.)
  • Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidad
  • Contenidos o productos ofrecidos por el cliente que violen leyes o derechos de terceros

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente tras su publicación. Tu uso continuado de los servicios implica aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Colombia, salvo acuerdo mutuo para mediación o arbitraje.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos: